GA4 診断レポート
2026年5月以降、GA4上でコンバージョン（予約完了）が急減して見える現象について、GA4の実データ・サイト実地・タグ設定の3方向から原因を特定しました。GA4上の急減は、予約システム（TOTOCO）との計測連携によって解消できる見込みです。一方で、実際の予約が増えているか減っているかは、TOTOCOの予約データと突合して確認する必要があります。
数値はすべてGA4の実データに基づきます。ボット等の混入を避けるため「国＝日本」フィルタで統一しています。記載は根拠の確度で3段階に分類しました。
先に要点だけ。
2026年4月17〜18日ごろ、撮影予約を外部予約システム「TOTOCO」へ移行したことで、旧サイト内で発火していた予約完了イベント（新_予約完了）が計測されなくなりました。これがGA4上「CVが半減した」ように見える主因です。予約完了は現在、GA4の視界外（外部ドメイン）で発生しています。
一方で、新しい予約ページには月およそ200人（ページビューで月330〜419件）が到達し続けており、GA4データ上に「需要が崩壊した」という証拠はありません。ただし移行以降、GA4は実際の予約件数を測定できていないため、「実予約が本当に減ったか」はGA4単独では判定できず、TOTOCO側の実績との突合が必要です。
事実 旧・自社予約フロー（/reserve/*.php）が2026年4月17〜18日に停止し、新ページ /reservation-shooting/ に置き換わりました（日次データで特定）。
| ページ | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| /reserve/calendar.php（旧・予約入口） | 632 | 620 | 819 | 397 | 0 | 0 | 0 |
| /reserve/res_last.php（旧・予約完了） | 29 | 39 | 54 | 22 | 0 | 0 | 0 |
| /reservation-shooting/（新・撮影予約） | 0 | 0 | 0 | 195 | 419 | 330 | 250 |
出典：GA4 screenPageViews 月次・日次。日次では新ページの初PVが4/17、旧calendar.phpが4/18に急落し切替を確認。新_予約完了イベントの最終発火は 2026-04-19（以降ゼロ）。新予約ページの規模は月およそ200人（PVで330〜419件／2026年5〜6月）。
事実 新ページの撮影予約ボタンのリンク先を実地で確認したところ、外部ドメイン totoco-net.com の予約システムへ遷移していました（川崎本店・鹿島田店とも）。予約完了はこの外部システム上で発生します。
3つの独立した裏付けが同じ結論を指しています。
事実 新_予約完了の件数は、旧完了ページ /reserve/res_last.php の表示数と月次で完全に一致します。このページが廃止された＝発火条件が消えた、という関係が数値で確認できます。
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| キーイベント数 | 29 | 39 | 54 | 22 | 0 | 0 | 0 |
| 完了ページPV | 29 | 39 | 54 | 22 | 0 | 0 | 0 |
事実 予約完了以外の4イベントは、いずれも自社サイト内の完了ページ（thanks.html）で発火しており、移行後も継続して計測されています。もしこれらもTOTOCO経由なら同様にゼロになるはずで、そうなっていないことが「壊れたのは予約完了だけ」の証拠です。
| キーイベント（発火ページ） | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ご試着_衣裳下見 /reservation/thanks | 11 | 10 | 4 | 15 | 4 | 6 | 7 |
| オンライン相談完了 /online/thanks | 6 | 1 | 6 | 1 | 9 | 9 | 1 |
| フェア予約完了 /reservation-fair/thanks | 16 | 4 | 8 | 11 | 8 | 10 | 8 |
| 新_お問い合わせ完了 /contact/thanks | 17 | 8 | 11 | 12 | 22 | 7 | 4 |
注：4イベントと各完了ページの月次件数は一致（下見・相談は完全一致、フェア・問い合わせは6月のみ±1件の軽微な差）。フェア予約フォームの送信先が自社サイトの postmail.cgi であることも実地で確認済み。
事実 TOTOCOの予約ページを検査した結果、GA4・GTM・Google広告いずれのタグも設置されていません。したがってGA4も広告も、予約完了を構造的に捕捉できません。
事実 自社サイト側のタグ管理（GTM-5GBF6N5）の公開設定を解析したところ、TOTOCO向けの設定は皆無（クロスドメイン設定・新予約ページ用トリガーとも無し）で、旧 /reserve/res_last.php 用のトリガーだけが使われないまま残っている状態でした。
推測（確度：中〜高） 壊れた予約完了を除いて集計すると、見かけの下落の大半は説明がつきます。
| 月 | セッション | CVR（全体） | CVR（予約完了を除く） |
|---|---|---|---|
| 2026-01 | 5,486 | 1.44% | 0.91% |
| 2026-02 | 5,034 | 1.23% | 0.46% |
| 2026-03 | 5,324 | 1.56% | 0.54% |
| 2026-04 | 4,838 | 1.26% | 0.81% |
| 2026-05 | 4,819 | 0.89% | 0.89% |
| 2026-06 | 4,446 | 0.72% | 0.72% |
| 2026-07 | 2,988 | 0.67% | 0.67% |
5月以降は予約完了が0件のため「全体」＝「除外後」が一致。公平な比較は右列（予約完了を除く）の通期推移で、5〜7月（0.89/0.72/0.67%）は2〜3月（0.46/0.54%）と同等〜やや高め。予約以外のCVに明確な実減少は見られません。
要確認 オーガニック流入に限ると、除外後CVは前年同月よりやや低い月もありますが、母数が1桁〜十数件と極小でノイズが大きく、「検索から来る人の質が落ちた」と断定できるレベルではありません。この点は流入経路別のさらなる裏取り（サーチコンソール等）が有効です。
GA4は2026-04-19以降、実際の予約完了件数を測定できていません。予約完了が外部TOTOCO上で発生しているためです。したがって「6・7月の実予約が本当に少なかったのか」という問いに、GA4単独では答えられません。
この点を確定させる唯一の方法は、TOTOCOの管理画面が持つ実予約件数（2〜7月）を正本として突合することです。これにより「①計測が壊れているだけで実予約は健在」なのか「②新フローが使いにくく実際に取りこぼしている」のかを切り分けられます。
推測（確度：中〜高） TOTOCOの予約ページに自社のタグ管理（GTM）を設置し、サイトと予約システムをまたいで計測する構成にすれば、いま測れていない予約完了を新たに計測できるようになります。以下が具体的な手順です。
この対応で回復するのは「計測」であって、「実際の予約数」ではありません。計測を整えるとGA4上に予約完了が再び表示され、CVの数値は戻りますが、それは予約が実際に増えたことを意味しません。予約が本当に増減しているかの評価は、あくまでTOTOCOの実予約データとの突合（§05・§07）で行う必要があります。